Führung
Teil von Konflikte im Team lösen: Wie Führungskräfte Konflikte im Betrieb klären
Konfliktkosten abschätzen: belegte Kostenfelder, 600-Euro-Steuerfreiheit und fiktive Beispielrechnung
Konfliktkosten abschätzen: belegte Kostenfelder der betrieblichen Gesundheitsförderung, 600 Euro steuerfrei nach § 3 Nr. 34 EStG und fiktive Beispielrechnung.
Das Wichtigste auf einen Blick
- Eine belegte Konfliktkostenquote gibt es nicht. Das BMG nennt lediglich Kostensenkung durch weniger Krankheits- und Produktionsausfälle als Vorteil betrieblicher Gesundheitsförderung.
- Nach § 3 Nummer 34 EStG sind bis zu 600 Euro je Beschäftigtem jährlich steuerfrei möglich, wenn die Leistungen zusätzlich zum Arbeitslohn erbracht werden und die Anforderungen der §§ 20 und 20b SGB V erfüllen.
- Konflikte im Team zählen zu den Belastungsfaktoren, die sich laut BGN nicht direkt beobachten lassen. Eine Befragung liefert hier den Zugang.
Was belegt ist und was fehlt
Wer Konfliktkosten berechnen will, sucht meist eine fertige Formel. Die liefern die einschlägigen Quellen nicht. Das BMG beschreibt betriebliche Gesundheitsförderung als freiwillige Investition der Arbeitgeberin oder des Arbeitgebers und nennt als Vorteil unter anderem Kostensenkung durch weniger Krankheits- und Produktionsausfälle.
Ein belegter Zusammenhang zwischen ungelösten Konflikten und Fehlzeiten oder Fluktuation wird dort nicht hergestellt. Ein betrieblicher Konflikt lässt sich deshalb nur über eigene Annahmen beziffern, nicht über eine übernommene Kennzahl.
Kostenfelder als Prüfbogen
Aus der Vorteilstabelle lassen sich Felder ableiten, die für Konfliktfolgen relevant sein können. Der folgende Prüfbogen ist eine eigene Arbeitshilfe, kein Beleg für Konfliktkosten.
| Feld | Belegstatus | Typische Zuständigkeit |
|---|---|---|
| Krankheitsbedingte Fehlzeiten | mittelbar belegt: BMG nennt weniger Krankheitsausfälle als Vorteil betrieblicher Gesundheitsförderung; konfliktbedingter Anteil nicht belegt | Personalabteilung, Führungskraft |
| Produktionsausfälle | mittelbar belegt: BMG nennt weniger Produktionsausfälle als Vorteil betrieblicher Gesundheitsförderung; konfliktbedingter Anteil nicht belegt | Bereichsleitung, Personalabteilung |
| Fluktuation | eigene Einschätzung: Quelle stellt keinen Zusammenhang her | Personalabteilung, Geschäftsführung |
| Konfliktbearbeitungsaufwand | eigene Einschätzung: intern zu schätzen | Führungskraft, Personalabteilung |
| Qualitäts- und Wiedergutmachungskosten | eigene Einschätzung: intern zu schätzen | Fachbereich, Qualitätsmanagement |
Prüfbogen: Kostenfelder und Belegstatus
- Krankheitsausfällemittelbar belegt
- Produktionsausfällemittelbar belegt
- Produktivität und Qualitätmittelbar belegt
- Betriebsklimabelegt als Handlungsfeld
- Konfliktbearbeitung internnicht belegt, eigene Schätzung
Die ersten zwei Zeilen sind mittelbar belegt, die übrigen drei sind eigene Einschätzungen. Wer sie nutzt, sollte den Belegstatus sichtbar lassen und nicht als gemessenen Wert ausgeben.
Belastungen erfassen, bevor Maßnahmen gewählt werden
Das BMG empfiehlt vor der Maßnahmenwahl das Gespräch mit den Beschäftigten, weil deren Bedürfnisse die Themenauswahl bestimmen. Die BGN-Beurteilungshilfen erkennen Belastungen durch Beobachtung und Befragung. Ein Nachteil: Manche Belastungsfaktoren sind nicht direkt beobachtbar, etwa Konflikte im Team.
Wo Beobachtung endet, beginnt die Befragung. Eine Mitarbeiterbefragung sollte nach KOFA nicht länger als 15 Minuten dauern und in Abständen von ein bis drei Jahren wiederholt werden. Beides sind Gestaltungshinweise, keine Pflicht.
Der steuerliche Rahmen
Nach § 3 Nummer 34 EStG können Arbeitgeber bis zu 600 Euro pro Beschäftigtem jährlich steuerfrei für Leistungen zur Verhinderung und Verminderung von Krankheitsrisiken und zur Förderung der Gesundheit erbringen. Die Leistungen müssen zusätzlich zum ohnehin geschuldeten Arbeitslohn erbracht werden. Zudem müssen sie hinsichtlich Qualität, Zweckbindung, Zielgerichtetheit und Zertifizierung den Anforderungen der §§ 20 und 20b SGB V genügen.
Das BMG weist ausdrücklich darauf hin, dass es zu gesundheitsbezogenen Steuerfragen keine rechtsverbindliche Auskunft erteilen darf. Für Rechtssicherheit im Einzelfall nennt es die Anrufungsauskunft beim zuständigen Betriebsstättenfinanzamt nach § 42e EStG.
Der Betrag ist keine Prämie, sondern der steuerfreie Rahmen für zusätzliche Gesundheitsleistungen.
Fiktive Beispielrechnung
Die folgende Rechnung ist fiktiv; Stundenansatz und Stundensatz sind gesetzte Annahmen, keine erhobenen Werte.
Angenommen, in einem Betrieb mit 20 Beschäftigten bindet ein ungelöster Konflikt pro Woche zehn Stunden. Bei einem internen Stundensatz von 50 Euro ergibt das 10 × 50 = 500 Euro pro Woche. Über ein Jahr mit 46 Arbeitswochen gerechnet: 500 × 46 = 23.000 Euro.
Wechselt der Stundensatz auf 30 Euro, sinkt der Wert auf 13.800 Euro. Die Rechnung zeigt Größenordnungen, nicht gemessene Kosten.
